現象

ChatSenseの利用中に、「ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED」というエラーがブラウザ上に表示される場合があります。

原因

このエラーは、ChatSenseにアクセスする際、端末やネットワーク環境のセキュリティ設定によって発生する可能性があります。

対応方法

このエラーは端末やネットワーク環境に依存するため、以下の手順で解決することが可能です：

1. ネットワーク環境を変更する

   VPNや会社のネットワークを使用している場合は、VPNの接続を一時的に解除し、異なるネットワーク（例えば自宅のWi-FiやポケットWi-Fiなど）に切り替えて、ChatSenseへのアクセスを試みてください。

2. 端末及びネットワーク環境を変更する

   上記のステップで問題が解決しない場合、端末側のセキュリティ設定が原因である可能性があります。異なる端末（スマートフォンやタブレットなど）を使用し、自宅のWi-FiやポケットWi-Fi、一般的な回線（4G、5G、LTEなど）を通じて、ChatSenseへのアクセスを試してください。

なお、上記の1または2の対応でChatSenseへのアクセスが可能になり、問題が解消された場合は、その端末とネットワーク環境を利用してチャットの利用を継続してください。

以上。